Så får du tag i kundservice
Kort svar: Skriv till kundservice med ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad det handlar om. Då kan ärendet oftast lösas i första svaret.
Ha ordernumret klart
Ordernumret står i orderbekräftelsen och gör det möjligt att hitta ditt ärende direkt.
Beskriv kort
En kort beskrivning av vad som hänt och vad du gärna vill ha sparar ett par mejl fram och tillbaka.
Bilder hjälper
Är något fel med en vara, bifoga en bild. Det går snabbare än en beskrivning.
Retur och byte
Handlar det om en retur kan du starta själv i portalen. Se retur och byte.
Leverans
Handlar det om ett försenat paket, kolla först spårningen. Se leverans.
Många frågor är besvarade i förväg. Se vanliga frågor.
Villkoren
De fullständiga villkoren står i köpvillkoren.
Vanliga frågor
Vad ska jag uppge?
Ordernumret och en kort beskrivning av vad det handlar om.
Kan jag starta en retur själv?
Ja. Returportalen klarar det utan att du behöver skriva.
Hjälper bilder?
Ja. Är något fel med en vara är en bild snabbare än en beskrivning.
