Köpvillkor

bambustøj.dk drivs av Copenhagen Bamboo ApS
Kamstrupvej 52
2610 Rødovre
Danmark

Bambustøj.dk accepterar betalning med Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna. Vi tar inte ut några kortavgifter. Beloppet dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp anges i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms.

Bambustøj.dk använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att ingen kan avläsa dina uppgifter.

BESTÄLLNING

För att göra ett köp hos oss måste du följa fem steg

1. Välj den eller de varor du vill ha och lägg dem i varukorgen. Gå sedan till kassan

2. Godkänn våra handelsvillkor

3. Ange dina personuppgifter

4. Välj leverans- och betalningssätt

5. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta på sammanfattningssidan och bekräfta köpet

När du beställer hos oss behöver du varken ett användarkonto eller inloggningsuppgifter.

Din orderbekräftelse och faktura skickas till dig via e-post. I e-postmeddelandet med fakturan hittar du en länk för att spåra ditt paket.

Alla priser som anges i vår webbshop är inklusive 25 % moms.

Om du har frågor om varor som inte finns på sidan är du välkommen att kontakta oss.

Det går att se tidigare beställningar i vår webbshop om du tidigare har skapat ett konto. Om du inte har ett konto och vill få en orderbekräftelse eller faktura skickad till dig, ber vi dig kontakta oss på kundeservice@bambustoej.dk.

FELAKTIGT VALD UPPHÄMTNINGSSTATION

Tyvärr kan vi inte ändra den valda paketbutiken efter att beställningen har skapats.

AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNING 

Vi kan inte garantera att det går att avboka en beställning när den väl har lagts. Du kan dock försöka kontakta kundtjänsten, så kontaktar vi vårt lager för att höra om det går att hinna avboka paketet via kundeservice@bambustoej.dk.

KORTBETALNING

Du kan betala med Visa, Mastercard och Maestro. Inga betalningsavgifter tillkommer.

Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.

Vi accepterar betalning via Klarna.

Reservering av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

2) Pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare. 

Vid avbokning eller återkallande av köpet varierar giltighetstiden för bokningen och beror på vilket kort som används.

Om du betalar med Mastercard eller Visa Debet tar det 30 dagar innan pengarna frigörs.

Du har möjlighet att avboka din bokning i förväg genom att kontakta vår kundtjänst, så kan vi radera din bokning via vår betalningslösning.

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare. 

PRODUKTER OCH TOTALA KOSTNADER

Det finns ingen övre gräns för ordervärdet när du handlar hos bambustøj.dk.

Ditt köp på webbplatsen gäller från det ögonblick då du får en orderbekräftelse via e-post.

MINDERÅRIGA

Bambustøj.dk ingår inga avtal med minderåriga (under 18 år) utan samtycke från en förälder eller vårdnadshavare. Om du är förälder och misstänker att ditt minderåriga barn har lämnat ut personuppgifter till oss, ber vi dig att omedelbart kontakta oss.

Om vi misstänker att vi har mottagit personuppgifter från en minderårig utan föräldrarnas tillstånd raderar vi omedelbart dessa uppgifter från våra servrar.

LEVERANS

Vi strävar efter att skicka alla beställningar som läggs före kl. 12 samma dag. Bambustøj.dk levererar till Sverige med PostNord alla vardagar inom 1 till 2 arbetsdagar. Beställningar som berättigar till gratis frakt skickas med PostNord.

FRAKTPRISER

PostNord
PostNord hemleverans: 0,00 kr vid beställningar över 699 kr.
49,00 kr vid beställningar under 699 kr.

Det kostar 69 kr att returnera till vårt lager i Danmark. Beloppet dras av från ditt återbetalningsbelopp.

OUTHÄMTADE PAKET

När ditt paket levereras till ett paketutlämningsställe har du 7 kalenderdagar på dig att hämta paketet innan det skickas tillbaka till oss. När vi tar emot ditt outhämtade paket förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala beloppet för varorna till ditt konto, exklusive returfraktkostnaden på 69 kr som vi åläggs vid din retur. Om du fortfarande vill ha varorna ber vi dig att lägga en ny beställning.

INTE HEMMA FÖR ATT HÄMTA DITT PAKET

Det går inte att skjuta upp leveransen av beställningar. Om du inte är hemma för att ta emot/hämta paketet och det returneras som ej hämtat, debiteras du kostnaden för den faktiska returfrakten samt fraktkostnaden för en eventuell ny leverans, om du önskar att paketet skickas på nytt.

Vi rekommenderar att du endast handlar i webbutiken när du är säker på att du är hemma och kan ta emot paketet, eller kan be någon att hämta paketet åt dig.

FELLEVERANS

Tyvärr händer det ibland att vi packar fel vara. Om detta inträffar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst, antingen genom att skicka ett mejl till kundeservice@bambustoej.dk eller ringa på tel.: +45 71 99 24 66. Våra öppettider är alla vardagar kl. 10–12.30.

SKADAT PAKET UNDER TRANSPORTEN

Om du ser att paketet har synliga tecken på skador rekommenderar vi att du vägrar att ta emot paketet, som därefter kommer att returneras till oss.
Om du trots detta skulle ha mottagit en vara som skadats under transporten är det mycket viktigt att du omedelbart dokumenterar skadans omfattning, så att vi kan inleda ett ärende hos transportföretaget.

I detta sammanhang behöver vi följande:
– Bilder på ytterförpackningen
– Bilder på skador på varan
– Bilder på hela varan
– Bild på fraktetiketten

REKLAMATIONSRÄTT

När du handlar hos oss som konsument gäller bestämmelserna i köplagen för varuköp.
Enligt köplagen gäller en reklamationsrätt på tre år. Vår reklamationsrätt gäller för material- och/eller tillverkningsfel.

Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.

Du kan lämna in ett reklamationsärende genom att använda vår reklamationsportal här.

Följ stegen i portalen, där vi bland annat ber dig beskriva felet
samt skicka bilder på felet och produkten. Därefter kommer kundtjänsten att gå in på
för att bedöma reklamationsärendet och kontakta dig.

Om du stöter på problem under processen, vänligen kontakta oss på kundeservice@bambustoej.dk.

Vad räknas inte som ett reklamationsärende

Det betraktas inte som ett reklamationsärende om:

- felet beror på felaktig användning av varan (felaktig tvätt eller skötsel) eller om du ”fastnar” i något, till exempel
, vilket orsakar en tråd som hänger, ett hål, en reva eller liknande.

- det rör sig om fel som uppstått till följd av normalt slitage eller om varan har utsatts för en större fysisk påfrestning än vad man kan förvänta sig att en sådan vara tål.

- Förpackningen har fått några skador under transporten – detta går tyvärr inte att undvika.

- du inte får kläderna i originalförpackningen – detta beror på att andra kunder inte har tagit väl hand om förpackningen när de tog emot, provade kläderna och
skickade tillbaka dem. Vi har därför sett oss tvungna att packa om kläderna i en ny plastförpackning.

I vissa fall måste varan skickas till oss, men till att börja med ber vi dig att skicka en bild av varan tillsammans med en beskrivning av felet via e-post till kundeservice@bambustoej.dk. När vi har mottagit bilden kommer vi att bedöma reklamationen och avgöra om vi vill att varan ska skickas till oss. Om varan ska skickas till oss skickar vi en fraktsedel till dig via e-post.

Reklamation av strumpor

Hur länge strumpor håller varierar mycket, eftersom många olika faktorer spelar in, men i genomsnitt bör ett par strumpor hålla i minst 4 månader.

Att strumpor blir tunnare ska inte betraktas som ett hål, utan avser ett tillstånd där strumporna med tiden blir tunnare och mindre slitstarka. Detta beror på upprepad användning och tvätt, vilket kan leda till hål, men som ännu inte har resulterat i ett hål. Läs mer om skötsel och underhåll här.

HUR BYTER JAG TILL EN ANNAN STORLEK?

Du byter en vara genom att använda vår returportal här. 

Följ de nödvändiga stegen i portalen och välj om du vill returnera eller byta en vara mot en annan storlek. 

Vi erbjuder storleksbyte på en produkt för 69 kr. Det kostar 69 kr att returnera en vara eller en beställning.

Returer skickas till vårt lager i Danmark med den QR-kod eller den fraktetikett du får i returportalen. 

RETURRÄTT

Du har 100 dagars returrätt. Det kostar 69 kr att returnera en beställning via vår returportal, och det är du som ansvarar om varan skadas under transporten, så se till att packa den ordentligt.

Du returnerar eller byter en vara eller ett paket genom att använda vår returportal
här. 

Följ de nödvändiga stegen i portalen och välj om du vill returnera eller
byta en vara mot en annan storlek. 

Det kostar 69 kr att returnera en vara eller en beställning. Vi erbjuder även storleksbyte på en produkt för 69 kr. 

Om du stöter på problem under tiden, vänligen kontakta oss på kundeservice@bambustoej.dk. 

Om du väljer att vägra ta emot ditt paket kommer returfraktkostnaden
att dras av vid återbetalningen av beloppet för din beställning.

Detta bör du tänka på vid retur 

- Förseglingen får gärna brytas så att du kan prova kläderna (underkläder får provas över dina egna underkläder)

- Kläderna får provas, men får inte användas – det innebär att du får prova kläderna precis som du skulle göra i en butik –vissa förpackningar med strumpor är sammanbundna med band, var försiktig när du klipper av dem så att du inte skär i strumpan, eftersom du annars inte kan returnera varan

- Varorna ska vara i oskadad förpackning. Förpackningen kan ha fått några skador under transporten, vilket är helt okej, men vi uppmanar dig att inte använda den som fraktförpackning – se alltid till att packa in dina returvaror ordentligt

- Förpacka alltid dina varor i något annat innan du skickar dem

- Om du har köpt en vara som består av flera delar i en förpackning (t.ex. 2-pack, 5-pack eller liknande) går det inte att endast returnera en del av innehållet – om du vill få pengarna tillbaka måste alla varor i förpackningen returneras

- Om du t.ex. har fått mängdrabatt och endast returnerar en av varorna, kommer du inte att få 100 % återbetalning för den varan. Detta beror på att den mängdrabatt du ursprungligen erhöll upphör att gälla för den eller de varor du behåller, vilka därför kommer att kosta fullt pris.

OBSERVERA! att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

VÄRDEFÖRLUST

Du är endast ansvarig för eventuellt värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har använts utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du vid återkallande av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpbeloppet, beroende på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får fraktkostnaderna återbetalda.

För att få tillbaka hela köpbeloppet måste du alltså göra på samma sätt som i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte använda den i praktiken.

ÅTERBETALNING AV KÖPESUMMAN

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har förlorat i värde drar vi av det belopp som du är ansvarig för.

Om du returnerar alla varor i din beställning återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (detta gäller dock inte extra
fraktkostnader i de fall där du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar beloppet via samma betalningssätt som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om något annat.

Tänk på att det kan ta upp till 10 vardagar att behandla din retur, räknat från det att den lämnats in på paketbutiken.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.

Möjligheter att framföra klagomål – översikt och länkar:

Om du som konsument vill lämna in ett klagomål angående ditt köp ska du kontakta oss på kundeservice@bambustoej.dk

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrens- och konsumentmyndighetens centrum för klagomålshantering – Teamet för bedömning av konsumentklagomål – Nævnenes Hus – Toldboden 2 – 8800 Viborg
Länk:https://naevneneshus.dk/

För att kunna lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. Vid klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. (
). Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

INTEGRITETSPOLICY

När du handlar hos oss behöver vi följande uppgifter: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Copenhagen Bamboo ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan garantera ett tillräckligt skydd för dina uppgifter. Den personuppgiftsansvarige för bambustøj.dk är Copenhagen Bamboo ApS.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara fallet om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem till.

Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: kundeservice@bambustoej.d

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten görs gäl
)

Till:
Copenhagen Bamboo
CO/System Transport A/S
Kumlehusvej 1
DK- 4000 Roskilde

E-post: kundeservice@bambustoej.dk
Härmed meddelar jag att jag önskar utnyttja ångerrätten



i samband med mitt köpavtal avseende följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________

Mottagen den:



_______________________________

Konsumentens namn:

______________________________________________________________________

Kundens adress:



___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift:

_________________________________________ Datum:

_________________

(endast om



formulärets innehåll meddelas på papper)



Affärsvillkoren uppdaterades senast den 17 februari 2026