Returnera / Byta / Avbeställa

ÅTERRÄTT

Du har 90 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. När du har meddelat att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

HUR RETURNERAR JAG EN ARTIKEL?

Du skickar tillbaka en vara eller ett paket genom att skapa en retur via vår portal. När du har fyllt i returformuläret får du möjlighet att köpa en returfraktsedel. En returfraktsedel kostar 49 SEK.

Om du väljer att neka mottagande av ditt paket, dras returfrakten vid återbetalning av betalningen för din beställning.

DU MÅSTE OBS PÅ DETTA VID RETURNERING:

• Tätningsringen kan vara bruten så att du kan prova kläderna (underkläder måste provas utan egna underkläder)


• Klädseln ska prövas, den får inte tas i bruk - det vill säga du måste prova kläderna som du skulle i butik - vissa paket med strumpor är samlade med remsor, var försiktig när du klipper detta att du inte kommer att klippa strumpan, annars kan du inte returnera varan
  


• Förpackningen kan ha fått några stötar under frakten, det är helt okej, men vi uppmuntrar att förpackningen inte används som fraktförpackning – se alltid till att packa dina returvaror säkert.
• Om du har köpt en vara med flera delar i en kartong (t.ex. 2-pack, 5-pack etc.) går det inte att skicka tillbaka endast en del av innehållet - vill du ha återbetalning måste alla varor i kartongen returneras i oanvänt skick

Du kan läsa mer om våra returregler i våra handelsvillkor.

Skapa din retur här

Om ditt ordernummer börjar på 300, vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@bambu-kläder.se

HUR BYTTER JAG TILL EN ANNAN STORLEK?

1. Lämna tillbaka produkten som inte passade. När vi har mottagit varan kommer återbetalningen att ske. (Se ovan under returer.)

2. Gör en ny beställning för önskad storlek. Kostar varan mer nu? Se nästa steg.

3. Skicka ett mail med ditt nya ordernummer till kundtjänst så återbetalar vi rabatten. Observera att detta endast gäller vid köp av samma modell och färg.

Observera att vi inte återbetalar några fraktkostnader på din nya beställning.

Skapa din retur här

Om ditt ordernummer börjar på 300, vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@bambu-kläder.se

KLAGOMÅL:

Det händer att en vara är trasig och det finns därför en reklamation på det. I vissa fall måste vi få varan skickad till oss, men skicka i första hand en bild på varan tillsammans med en beskrivning av felet i ett mail till kundeservice@bambustoej.dk. När du får bilden tar vi ställning till reklamationen och om vi vill ha varan skickad. Om varan ska skickas till oss skickar vi dig en fraktsedel pr post.

AVBOKNING AV BESTÄLLNINGAR:

Om du vill avbryta din beställning innan den har skickats kan du göra det här.