Retur steg för steg och vad som ska vara uppfyllt
Kort svar: Varan ska vara oanvänd och i originalskick. Du anmäler returen och skickar tillbaka paketet, och pengarna återbetalas när vi har mottagit och gått igenom varan.
Varan ska vara oanvänd
Kläder ska kunna säljas igen. Prova gärna varan, men använd den inte. Etiketterna ska sitta kvar. Se returnera, byt eller avbeställ.
Anmäl returen först
Börja med att anmäla returen, så att vi vet att paketet är på väg. Tillvägagångssättet står på returnera, byt eller avbeställ.
Undantag
Enstaka varutyper kan av hygieniska skäl inte returneras när förpackningen är bruten. Det framgår av köpvillkor.
Återbetalning
Pengarna återbetalas när varan är mottagen och genomgången. Det sker till den betalningsmetod du använde.
Byte
Vill du byta till en annan storlek kan det som regel klaras i samma omgång. Se vanliga frågor.
Vanliga frågor
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Fristen står i köpvillkoren. Anmäl returen innan fristen löper ut.
Får jag prova varan?
Ja. Du får prova den, men inte använda den, och etiketterna ska sitta kvar.
När får jag pengarna tillbaka?
När vi har mottagit och gått igenom varan. Beloppet går tillbaka till den betalningsmetod du använde.
