Hur du kontaktar oss om något är fel
Kort svar: Skriv till oss med ordernumret och en kort beskrivning. Handlar det om en vara, skicka gärna en bild med en gång, då går det snabbare.
Ordernumret först
Med ordernumret kan vi hitta din beställning med en gång. Det står i bekräftelsemejlet och på fakturan. Se kontakt.
Bilder vid fel
Är det något fel på en vara, skicka en bild på felet och på etiketten i varan. Se returnera, byt eller avbeställ.
Kort beskrivning
Skriv vad som är fel och vad du gärna vill ska ske. Det sparar en runda fram och tillbaka, och då kan vi som regel lösa ärendet i första svaret.
Kolla de vanliga frågorna
Många frågor är redan besvarade. Se vanliga frågor.
Villkoren
Ramarna för retur och reklamation står i köpvillkor.
Vanliga frågor
Vad ska jag uppge när jag skriver?
Ordernumret och en kort beskrivning av vad som är fel.
Ska jag skicka bilder?
Vid fel på en vara, ja. En bild på felet och på etiketten gör ärendet snabbare.
Var hittar jag svar på vanliga frågor?
På sidan med vanliga frågor.
