Hur du hittar ordernumret

Kort svar: Ordernumret står i bekräftelsemejlet du fick när du beställde det. Det står också på fakturan i paketet och i din profil, om du har skapat en hos oss.

I bekräftelsemejlet

Bekräftelsen skickas direkt efter att beställningen är genomförd. Sök efter butikens namn i din inkorg, och kolla även skräppostfiltret, om det inte dyker upp i den vanliga inkorgen inom några minuter efter att du beställt.

På fakturan

Fakturan som låg i paketet har ordernumret högst upp, oftast i fet stil som är lätt att upptäcka. Det är snabbaste vägen om du redan har paketet framför dig och bara behöver numret just nu utan att leta vidare.

I din profil

Har du skapat en profil hos oss ligger alla dina tidigare beställningar samlade där, redo att slå upp när du behöver dem, utan att du behöver leta i gamla mejl. Se profil för att logga in och hitta dina tidigare beställningar.

Om du inte hittar det

Hittar du varken mejlet eller fakturan, kontakta oss med den mejladress eller det telefonnummer du beställde med, så hittar vi ordern åt dig utan problem eller onödig väntetid. Se kontakt för de olika sätten att nå oss på.

Varför det behövs

Ordernumret gör att vi kan hitta din beställning direkt istället för att behöva söka brett i systemet efter namn eller adress. Det sparar tid för både dig och oss, särskilt när ärendet behöver lösas snabbt och utan onödigt krångel för någon av parterna. Se returnera, byt eller avbeställ.

Spara det någonstans du kommer ihåg

Det kan löna sig att notera ordernumret någonstans du lätt hittar igen, till exempel i en anteckning på telefonen eller i en mapp med kvitton, om du förväntar dig att behöva kontakta oss senare om beställningen av någon anledning.

Vad händer om du beställde som gäst

Beställde du utan att skapa en profil står ordernumret ändå i bekräftelsemejlet som vanligt. Du kan alltid skapa en profil efteråt och få dina framtida beställningar samlade på ett ställe framöver istället för utspridda i flera mejl.

Flera beställningar på samma mejl

Har du beställt flera gånger kan det vara bra att kolla datumet i ämnesraden på mejlet, så du är säker på att använda numret från rätt beställning och undviker förvirring mellan två liknande beställningar.

Frågor om din beställning

Har du andra frågor om din beställning generellt kan du hitta svar i vanliga frågor, där de vanligaste situationerna kring beställning, leverans och betalning är samlade på ett och samma ställe för dig.