Så fungerar leverans till ombud

Kort svar: Paketet skickas till det utlämningsställe du väljer vid beställning. Du får ett meddelande när det är klart att hämtas, och det ligger kvar i några dagar innan det skickas tillbaka till oss.

Du väljer stället

Vid beställning väljer du själv vilket utlämningsställe paketet ska skickas till. Oftast är det det närmaste i förhållande till din adress, men du kan gärna välja ett annat om det passar bättre in i din vardag eller din väg hem från jobbet.

Meddelande när det är klart

Du får ett meddelande, oftast som SMS eller mejl, när paketet kan hämtas. Meddelandet innehåller den kod eller det nummer du behöver i butiken, så du slipper leta efter uppgifter när du står vid disken.

Hämtningsfristen

Paketet ligger kvar i några dagar efter att du fått meddelandet. Hämtas det inte innan fristen går ut, skickas det automatiskt tillbaka till oss. De aktuella villkoren för hur lång tid du har står alltid i köpvillkor.

Fraktpris efter ordersstorlek

Frakten till utlämningsstället beror oftast på hur stor ordern är, och om den kommer över en gräns för fri frakt. De aktuella priserna och gränserna kan du alltid se uppdaterade på leverans, så du vet exakt vad du betalar.

Om något går fel

Är paketet försenat, eller har det inte dykt upp i butiken efter flera dagar, hör av dig till oss. Vi kan spåra paketet och ta reda på var det tagit vägen, eller skicka ett nytt om det gått förlorat på vägen.

Välj utlämningsställe med eftertanke

Tänk på var du faktiskt rör dig under en vanlig vecka, inte bara var du bor. Ett utlämningsställe nära jobbet kan vara mer praktiskt än ett nära hemmet, om du ändå passerar det varje dag på väg hem.

Öppettider varierar

Utlämningsställen har olika öppettider beroende på vilken butik de ligger i. Vissa har öppet till sent, andra stänger tidigt på helgen. Det är värt att kolla innan du väljer, särskilt om du bara kan hämta utanför vanlig arbetstid.

Kan du ändra dig

Har du valt fel utlämningsställe kan det i vissa fall ändras innan paketet har skickats. Hör av dig till oss så fort som möjligt om du ångrar valet, så vi kan se om det hinner rättas till innan paketet lämnar lagret.

Frågor på vägen

Har du frågor medan paketet är på väg, kan du alltid hitta svar i vanliga frågor, eller skriva direkt till oss om din fråga gäller specifikt din order och inte täcks av de generella svaren.

Vanliga frågor

Hur vet jag att paketet är klart?

Du får ett meddelande med den kod eller det nummer du behöver i utlämningsstället. Det skickas oftast som SMS eller mejl kort efter avsändning.

Vad händer om jag inte hämtar paketet?

Det skickas tillbaka till oss när hämtningsfristen har gått ut. De aktuella villkoren för fristen står alltid i köpvillkoren, så du kan kolla exakt hur många dagar du har på dig.