Så följer du din order

Kort svar: Du får en orderbekräftelse direkt och ett leveransmejl med ett spårningsnummer när paketet skickats. Använd spårningsnumret i stället för att gissa.

De tre mejlen

Orderbekräftelsen bekräftar att ordern tagits emot. Leveransmejlet bekräftar att paketet lämnat lagret och innehåller spårningsnumret. Ett tredje mejl kommer ofta när paketet är klart för hämtning.

Vad spårningen visar

Var paketet är just nu och när det väntas fram. Statusen uppdateras när paketet skannas, vilket sker några gånger på vägen. Se bambuskläder dam.

Om inget händer

Finns ingen rörelse på två vardagar så kontakta butiken med ordernumret. De ser mer än spårningssidan visar. Se bambuskläder herr och bambusunderkläder för herr.

Vanliga frågor

Var hittar jag ordernumret

I orderbekräftelsen. Spara den tills paketet är mottaget.

Varför står det ingen uppdatering

Paketet skannas bara vid vissa punkter. Det kan gå ett dygn emellan.

Vad om mejlet inte kom

Kolla skräpposten och kontakta butiken med din mejladress.