Så anmäler du en reklamation
Kort svar: Skriv till butiken med ordernummer, en bild på felet och en kort beskrivning av när det uppstod och hur många gånger varan tvättats.
Vad butiken behöver
Ordernumret så att de kan hitta köpet. En bild så att de kan se felet. Och uppgift om hur länge du haft varan och hur den tvättats. De tre sakerna avgör ärendet snabbast.
Vad som är en reklamation
Ett fel som kommer från produktionen: en söm som spricker utan belastning, färg som färgar av sig, ett hål utan nötning. Se bambus t-shirt herr.
Vad som inte är det
Slitage från användning: hål i hälen på en strumpa, tunnslitet tyg under armarna, noppor efter ett år. Se bambusstrumpor för herr och bambuskläder dam.
Vanliga frågor
Hur lång tid har man
Två års skydd i EU för fel som fanns från början.
Behöver man kvittot
Ja, eller en orderbekräftelse som visar köpdatumet.
Ska varan tvättas innan den skickas
Ja, skicka den ren. En smutsig vara kan avvisas.
