Retur steg för steg

Kort svar: Anmäl returen till butiken innan fristen går ut, packa varan som den kom, lägg med ordernumret och spara kvittot på försändelsen tills pengarna är tillbaka. Följer du de fyra stegen går det oftast smidigt.

Fyra steg utan gissningar

En retur är enkel när du tar det i ordning. Först anmäler du den till butiken, sedan packar du varan, sedan skickar du den, och till sist sparar du kvittot. Det låter som väldigt lite, men det är just de små sakerna som glöms bort och som kan ge förseningar eller oenighet efteråt. Här är stegen ett i taget.

Steg ett är att anmäla returen

Ge butiken besked innan fristen går ut. Det sker oftast via ett formulär på butikens sida eller med ett mejl. Skriv ordernumret och vilka varor det gäller, och ange gärna orsaken kort. Får du en bekräftelse eller en returetikett tillbaka, spara den. Det är ditt första bevis på att du anmälde i tid.

Steg två är att packa varan

Packa varan som den kom. Lägg den i originalförpackningen om du har kvar den, med alla etiketter sittande och utan spår av användning. Lägg med ordernumret på en lapp så att butiken ser vem paketet kommer från. Kontrollera att inget glömts kvar i påsen och stäng paketet så att det inte öppnas på vägen.

Steg tre är att skicka det

Skicka paketet med den returetikett du har fått. Väljer du själv ett annat fraktsätt kan det ändra vem som ansvarar för paketet på vägen, så följ butikens anvisning. Lämna paketet på det ombud som etiketten pekar ut och be om ett kvitto. Gör det i god tid före fristen, inte på sista dagen.

Steg fyra är att spara kvittot

Kvittot på försändelsen är ditt bevis för att paketet har skickats, och när. Ta ett foto av det med telefonen så har du det på två ställen. Spara det tills beloppet är tillbaka på ditt konto, och inte bara tills butiken har svarat. Då har du något att visa upp om något går fel på vägen.

Vad kvittot är till för

Försvinner paketet på vägen är kvittot det dokument som avgör ärendet. Utan det är det svårt att bevisa att varan skickades, och i värsta fall står du med förlusten. Med det har du något att hänvisa till gentemot butiken och fraktbolaget. Därför är det värt att spara, även om det ser ut som ett papper utan betydelse. Se bambukläder för kvinnor.

Hur lång tid det tar

Butiken har vanligtvis fjorton dagar på sig att betala tillbaka, räknat från att den har tagit emot varan. Det går alltså en tid från att du lämnar paketet till att pengarna finns på kontot. Har du inte hört något efter två veckor, skriv till butiken med ordernumret och en kopia av kvittot. Se även bambukläder för män.

Underkläder och förpackning

Har du köpt underkläder, kontrollera särskilt att förpackningen fortfarande är oöppnad, eftersom det kan avgöra om varan över huvud taget tas tillbaka. Går bara en del av ordern tillbaka, ange vilka artikelnummer som skickas. Utbudet hittar du under bambuunderkläder för män. Läs alltid villkoren innan du öppnar påsen.

Fråga om du är osäker

Är du osäker på något av stegen, fråga butiken innan du skickar paketet, inte efteråt. Ett kort svar per mejl tar några minuter och kan spara dig en avvisad retur. Spara svaret tillsammans med kvittot, så har du hela förloppet samlat på ett ställe om det senare skulle dyka upp frågor om paketet eller återbetalningen.

Vanliga frågor

Måste man betala returfrakten

Det beror på butikens villkor. Läs dem innan du beställer så att du vet om returen kostar något och vem som tillhandahåller etiketten åt dig.

Vad händer om etiketterna är avklippta

Då kan butiken avvisa returen eller sänka beloppet som betalas tillbaka. Låt etiketterna sitta kvar tills du är säker på att du vill behålla plagget, och behåll förpackningen också.

Kan man returnera en del av en order

Ja, ange vilka artikelnummer som skickas tillbaka. Lägg en kort lista i paketet och nämn samma nummer när du anmäler returen, så blir det inga missförstånd.

Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.