Ångerrätt på kläder
Kort svar: Vid nätköp inom EU har du minst fjorton dagars ångerrätt från den dag du får varan, och du behöver inte ange någon orsak. Du får undersöka kläderna som i en butik, men inte använda dem.
Vad ångerrätten är
Ångerrätten är din rätt att ångra ett köp du har gjort online, utan att det kostar dig mer än butikens villkor beskriver. Den gäller vid distansköp, där du inte har kunnat se och prova varan i förväg. För kläder betyder det att du kan beställa med lugn och prova hemma.
Du behöver inte ange någon orsak
Du kan ångra köpet utan att förklara varför. Kanske var färgen inte som du väntade dig, eller så passade inte passformen. Butiken kan inte kräva en motivering innan den tar tillbaka varan inom fristen. Vill du berätta vad som var fel är det frivilligt, och det kan hjälpa butiken.
Fristen börjar vid leverans
Fristen räknas från den dag du fick varan, inte från den dag du beställde. Det är en viktig skillnad om leveransen tar några dagar. Får du flera varor i en och samma order räknas fristen från den sista. Notera datumet i kalendern så att du inte råkar missa fristen.
Vad du får göra med varan
Du får undersöka varan så som du skulle göra i en butik. Prova kläderna, ja. Titta på sömmar, tyg och passform, rör dig i plagget och jämför med tabellen. Gör det över dina egna underkläder och låt etiketterna sitta kvar. Det är syftet med rätten: du ska kunna bedöma om varan motsvarar dina förväntningar. Se bambukläder för kvinnor.
Vad du inte får göra
Använda varan, nej. Går du med kläderna en hel dag, tvättar dem eller låter dem bli smutsiga har du gjort mer än att undersöka dem. Använder du varan utöver det kan butiken sänka beloppet du får tillbaka. Behandla därför plagget som om du fortfarande skulle lämna tillbaka det.
Så här gör du
Ge butiken besked innan fristen går ut, helst skriftligt så att du kan dokumentera det. Skicka sedan tillbaka varan inom ytterligare fjorton dagar. Packa den ordentligt, med etiketter och ordernummer, och spara kvittot på försändelsen. Följ butikens anvisningar om vart paketet ska och vilken etikett du ska använda. Se bambukläder för män.
Gäller det även rea-varor
Ja, ångerrätten gäller oavsett pris. En vara du har köpt på rea eller med rabatt kan ångras på samma sätt som en till fullt pris. Beloppet du får tillbaka är det du faktiskt har betalat. Läs butikens villkor innan du beställer, så att du känner till fristerna och tillvägagångssättet.
Hur är det med underkläder
Av hygieniska skäl kan särskilda regler gälla för underkläder och badkläder. I många butiker kan de bara returneras i oöppnad förpackning. Läs butikens villkor innan du öppnar paketet och mät efter innan du beställer. Utbudet hittar du under bambuunderkläder för män, och storlekstabellen är din bästa hjälp här.
När pengarna kommer tillbaka
Du får pengarna tillbaka senast fjorton dagar efter att butiken har tagit emot varan. Har du dem inte då, skriv till butiken med ordernumret och kvittot på försändelsen. Spara alla meddelanden tills beloppet finns på ditt konto, så att du kan styrka förloppet om det skulle uppstå tvivel.
Vanliga frågor
Gäller det även rea-varor
Ja, ångerrätten gäller oavsett pris. En reavara kan ångras på samma sätt som en till fullt pris, och du får tillbaka det belopp du faktiskt har betalat för den.
Hur är det med underkläder
Av hygieniska skäl kan särskilda regler gälla. I många butiker kan underkläder bara returneras i oöppnad förpackning, så läs villkoren innan du beställer och innan du öppnar paketet.
När får man pengarna tillbaka
Senast fjorton dagar efter att butiken har tagit emot varan. Har du dem inte då, skriv till butiken med ordernumret och en kopia av kvittot på försändelsen.
Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.
