Ohämtade paket och vad som händer
Kort svar: Ett paket ligger i paketbutiken i sju kalenderdagar. Hämtas det inte skickas det tillbaka, och beställningen kan annulleras med avdrag för returfrakten.
Sju dagar
Fristen är sju kalenderdagar från det att paketet kommer fram till paketbutiken. Det är kalenderdagar och inte vardagar, så helger och helgdagar räknas med. Kommer paketet på en fredag måste det alltså hämtas senast fredagen därpå. De aktuella reglerna står på sidan om leverans.
Du får ett meddelande
Du får ett meddelande när paketet är klart att hämta i paketbutiken. Det kommer oftast som sms eller mejl från transportören. Titta även i skräpposten om du inte har sett det, eftersom meddelandet lätt kan sorteras bort. Med spårningslänken från utskicket kan du också följa paketet.
Om fristen går ut
När de sju dagarna har gått skickar paketbutiken tillbaka paketet. När det har kommit tillbaka kan beställningen annulleras, och returfrakten kan dras av från beloppet du får tillbaka. Du får alltså inte nödvändigtvis hela beloppet tillbaka, eftersom paketet har skickats åt båda hållen.
Vill du ändå ha varorna
Har paketet skickats tillbaka och vill du ändå ha varorna måste en ny beställning läggas. Det gamla paketet kan inte skickas ut igen automatiskt. Tänk på att varor kan ha tagit slut under tiden och att priserna kan ha ändrats. Se köpvillkoren.
Undvik det
Det enklaste sättet att undvika ett paket som inte hämtas är att beställa när du vet att du är hemma de närmaste dagarna. Ska du på semester eller resa, vänta med att beställa eller välj leverans till dörren eller till en adress där någon kan ta emot paketet åt dig.
Välj en paketbutik du passerar
Välj den paketbutik du ändå passerar i vardagen, till exempel på vägen hem från jobbet. Då blir det lätt att hämta paketet, även en hektisk vecka. Kontrollera öppettiderna innan du väljer, särskilt om du bara har tid på helgen, när en del butiker har kortare öppettider.
Nekad mottagning
Nekar du att ta emot paketet vid dörren gäller samma princip som för ett paket som inte hämtas. Det skickas tillbaka, och returfrakten kan dras av. Vill du i stället ångra ett köp är det bättre att ta emot paketet och returnera det på vanligt sätt. Se retur och byte.
Om du inte hinner
Vet du redan att du inte hinner hämta paketet, kontakta kundtjänst så tidigt som möjligt. Uppge ditt ordernummer så kan de se var paketet finns. Det finns ingen garanti för att fristen kan ändras, men det är bättre att fråga än att låta paketet gå tillbaka.
Se sortimentet
Vill du beställa igen efter att ett paket har gått tillbaka hittar du varorna i samma sortiment som tidigare. Kontrollera storlekar och färger, eftersom lagret kan ha ändrats under tiden. Se hela sortimentet i bambukläder för herr.
Kort sagt
Hämta paketet inom sju kalenderdagar, håll utkik efter meddelandet och titta i skräpposten. Välj leverans till dörren om du är borta en period. Går paketet tillbaka kan returfrakten dras av, och vill du ändå ha varorna måste en ny beställning läggas.
Vanliga frågor
Hur länge har jag på mig att hämta paketet?
Sju kalenderdagar från att det kommer fram till paketbutiken. Helger och helgdagar räknas med, så håll utkik efter meddelandet om att paketet är klart att hämta.
Vad händer om jag inte hämtar det?
Det skickas tillbaka, och beställningen kan annulleras med avdrag för returfrakten. Vill du ändå ha varorna måste en ny beställning läggas efteråt.
Kan paketet skickas ut igen?
Inte automatiskt. När paketet har gått tillbaka måste en ny beställning läggas. Varor kan ha tagit slut under tiden, så kontrollera sortimentet innan du beställer igen.
Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.
