Varför noll fel inte är ett realistiskt krav

Kort svar: Eftersom kläder hanteras av människor och maskiner i många led, och eftersom en kontroll bara ser en del av partiet. Ett krav på noll fel skulle innebära att varje plagg granskades, och skulle ändå inte garantera något.

Kläder passerar många led

Från garn till färdigt plagg går tyget genom stickning, färgning, tillskärning, sömnad, kontroll och packning. I varje led arbetar människor och maskiner snabbt och med små toleranser. Med så många steg är det orealistiskt att lova att ingen lös tråd, ingen sned söm och ingen liten fläck någonsin slinker igenom hela kedjan.

Kontrollen är ett stickprov

Även en mycket grundlig kontroll ser bara en del av partiet, eftersom man inte öppnar varje låda och tittar på varje plagg. Därför går det inte att lova att det inte finns ett fel någonstans. Det är inget tecken på slarv, utan en ärlig beskrivning av vad ett stickprov kan och inte kan göra.

Full kontroll lovar inte heller noll

Man kan tänka sig att varje plagg granskades för sig. Men även ögat blir trött, och även en erfaren kontrollant missar ibland ett litet fel. Full kontroll skulle därför ändå inte garantera noll, och den skulle ta så lång tid att varan nådde butiken mycket senare än planerat.

Priset stiger utan vinst

Full kontroll av alla plagg kostar mer än de fel den hittar. Pengarna skulle hamna i priset, och kunden skulle betala mer för en säkerhet som inte finns. Det är den viktigaste anledningen till att man väljer ett stickprov med överenskomna gränser i stället. Se även Boody.

Därför arbetar man med gränser

I stället för ett krav på noll kommer man överens om hur många fel som får förekomma och vilka fel som aldrig godtas. Gränserna skrivs ned så att båda parter vet vad som gäller. Det gör kontrollen mätbar och rättvis, och det är en mycket mer användbar regel än ett löfte som ingen kan hålla. Se även Lindbergh och CCDK.

Vissa fel godtas aldrig

Även om det finns en gräns för små fel finns det fel som aldrig godtas. En metalldel som fastnat i tyget eller en felaktig fibersammansättning på etiketten stoppar hela partiet, oavsett hur många plagg som har kontrollerats. Gränsen för allvarliga fel är därför i praktiken noll.

Fel i produktionen fångas tidigt

Många fabriker kontrollerar också längs vägen och inte bara i slutet. Upptäcks en sned söm under sömnaden kan den rättas direkt, innan hela partiet är sytt. Det ger färre fel i slutet och förklarar till en del varför slutkontrollen kan nöja sig med ett stickprov.

När ett fel ändå slinker igenom

Även med bra kontroll kan ett plagg med fel nå kunden. Då hanteras det som en reklamation, och kunden får varan bytt eller pengarna tillbaka. Det är det enklaste och ärligaste sättet att hantera de få fel som ingen kontroll fångar, utan att göra alla varor dyrare.

Så bör du se på det

Ett krav på noll fel låter tryggt, men det är inte realistiskt och skulle inte heller göra varan bättre. Bättre är en tydlig överenskommelse om gränser, en oberoende kontroll och en ordentlig reklamationsrätt. Då vet du vad du kan förvänta dig och vad du kan göra om något inte är som det ska.

Vanliga frågor

Betyder det att fel är okej

Nej. Det betyder att det är skillnad på en lös tråd och ett hål, och att de behandlas olika. Allvarliga fel godtas aldrig, medan små fel har en överenskommen gräns.

Vad görs med de fel som slinker igenom

De hanteras som reklamationer, och kunden får varan bytt eller pengarna tillbaka. Fabriken får besked så att den kan rätta till orsaken i nästa parti.

Blir fabriken straffad

Upprepade fel av samma slag leder till krav på rättelser och i sista hand byte av fabrik. Den överenskommelse som gjorts i förväg avgör vad som är rimligt.

Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.