Vad som händer när ett parti faller igenom

Kort svar: Fabriken får besked med en lista över felen, och partiet blir stående tills en överenskommelse finns. Därefter avgörs om varorna ska sorteras, rättas, säljas med rabatt eller kasseras.

Fabriken får en lista över felen

När en kontroll hittar fel räcker det inte att säga att något är fel. Fabriken får en konkret lista med antal, placering och helst bilder på varje fel. Listan visar om det gäller några få plagg eller hela partiet, och den blir det gemensamma underlaget när nästa steg ska bestämmas.

Partiet blir stående

Så länge felen inte är utredda lämnar partiet inte fabriken. Varorna packas inte för leverans och blandas inte med andra leveranser. Det känns som bortkastad tid, men det är det säkraste sättet att undvika att felaktiga plagg hamnar hos kunderna och orsakar reklamationer som blir dyrare att lösa i efterhand.

Sortering är det vanliga

Drabbar felet bara en del av partiet granskas varje plagg för sig. De dåliga tas bort och läggs åt sidan medan resten packas som planerat. Metoden går långsamt, men den fungerar bra när felet är slumpmässigt och inte sitter i själva tyget eller i det sätt som hela partiet syddes på.

Rättning tar tid

Måste sömmar sys om eller etiketter bytas i hela partiet tar det dagar eller veckor. Leveransen försenas och varan hinner kanske inte till säsongen. Det är en avvägning mellan att få en färdig vara och att få den i tid, och den avvägningen görs för varje enskilt parti. Se även kollektionen CCDK.

Vissa fel går inte att rätta

Är tyget felfärgat eller krymper det för mycket hjälper varken sortering eller omsömnad, eftersom felet sitter i själva materialet. Då måste hela partiet bedömas på nytt, och ofta finns det inget annat att göra än att hitta en annan lösning för varan. Se även kollektionerna Lindbergh och Resteröds.

Rabatt som möjlighet

Är felet litet och ofarligt kan varorna ibland säljas med rabatt. Det kräver att felet beskrivs ärligt, så att kunden vet vad som köps. Ett synligt skönhetsfel är något annat än ett fel i passformen, och den skillnaden måste tydligt framgå innan varan kommer ut till försäljning.

Kassering som sista utväg

Om inget annat fungerar kasseras partiet, eller de sämsta plaggen i det. Det är den dyraste lösningen, så den väljs bara när felet inte kan rättas och varan inte kan säljas ärligt. Ofta bestäms i förväg vem som står för förlusten, så att fabriken har en anledning att förbättra sin kontroll.

Ny kontroll före godkännande

Ett rättat eller sorterat parti kontrolleras igen innan det godkänns. Annars vet ingen om rättningen har fungerat eller om nya fel har tillkommit. Kontrollen följer samma lista som första gången, så att samma punkter granskas och resultatet går att jämföra direkt med utgångsläget.

Vad det betyder för dig som kund

För dig som kund innebär det oftast en senare leverans eller en vara som lämnar sortimentet. Att vänta är tråkigt, men bättre än att få ett plagg med fel. Får du ändå ett felaktigt plagg, skriv till kundservice med bild och ordernummer så att ärendet kan följas upp.

Vanliga frågor

Vem betalar för sorteringen

Vanligtvis fabriken, när felet är dess eget. Sorteringen ingår i att leverera den överenskomna kvaliteten, så kostnaden ligger normalt hos den som gjorde felet, om inget annat har avtalats i beställningen.

Kan varan säljas ändå

Ibland som andrasortering, om felet är synligt och ofarligt och kunden får veta om det före köpet. Det kräver en tydlig beskrivning och oftast ett lägre pris.

Kontrolleras det igen efteråt

Ja. Ett rättat parti måste genom en ny kontroll innan det godkänns, så att man vet att rättningen fungerade och att inga nya fel har uppstått på vägen.

Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.