Vad en retur kostar i hantering
Kort svar: En retur kostar frakt åt båda hållen, tid för att ta emot och kontrollera plagget, ny förpackning och ofta en ny plats i lagret. Allt det ligger utanför plaggets pris. Därför har butiker olika villkor för returer.
Frakten är bara första delen
Även en gratis retur kostar butiken frakt, och den betalas ofta både på vägen ut och på vägen hem. Dessutom tillkommer arbetstiden för att packa upp, räkna och bedöma vad som kommit tillbaka. Allt det ligger ovanpå plaggets pris och syns inte för kunden.
Kontrollen tar tid
Varje returnerat plagg ska ses över för användning, lukt och skador innan det kan gå vidare. Det görs för hand, ett plagg i taget, och tar längre tid än många tror. Se bambukläder för herr i många modeller och storlekar.
Vissa plagg går inte att sälja igen
Är plagget använt eller saknar etikett kan det inte gå tillbaka på hyllan till fullt pris. Då måste det sorteras någon annanstans och säljas billigare eller inte alls. Se rea och erbjudanden för herr för plagg med nedsatt pris.
Ny förpackning och ny etikett
Ett plagg som kommer tillbaka måste ofta packas om. Det får en ny påse, och om etiketten är skadad måste den bytas. Var för sig är det små poster, men de växer ihop när många paket går igenom samma process varje vecka.
Lagerplats är också en kostnad
Plagget tar plats från det att det kommer tillbaka tills det är kontrollerat och inlagt igen. Under tiden kan det inte säljas, och platsen kan inte användas till något annat. Kommer det tillbaka sent på säsongen kan efterfrågan vara borta när det äntligen kan läggas ut igen.
Pengarna ska också tillbaka
Återbetalningen måste hanteras och betalningen skickas tillbaka till kunden. Det kräver administration och tid, även om stora delar sker automatiskt. Finns det frågor om returen måste någon också svara på dem. Det är en del av räkningen som sällan nämns.
Därför skiljer sig villkoren
Vissa butiker erbjuder gratis retur, andra låter kunden betala frakten. Det är ett val om vem som ska bära kostnaden: den som returnerar eller alla kunder genom priserna. Läs villkoren innan du beställer, så att du vet vad en retur kan komma att kosta dig.
Så håller du returerna nere
Använd storlekstabellen och jämför med ett plagg du redan har och använder. Läs beskrivningen av tyg och passform. Beställ hellre den ena storleken du är säkrast på än tre för att prova. Det besparar dig besväret och butiken mycket arbete.
Så skickar du en retur som kan godkännas
Prova plagget inomhus, utan parfym och smink, och låt etiketterna sitta kvar. Tvätta det inte. Packa det i originalförpackningen om du fortfarande har den, och lägg med returformuläret. Då går kontrollen snabbare och du slipper en delvis återbetalning.
Vanliga frågor
Ska jag avstå från att returnera
Nej. Returrätten är din rätt. Men beställ hellre den ena storleken du är säker på än tre för att prova. Det sparar dig tid och hela kedjan en hel del onödigt arbete på vägen.
Hjälper det att använda storlekstabellen
Ja. De flesta returer beror på fel storlek, och tabellen förebygger det. Ta dina mått, jämför dem med tabellen för just det märket och välj den storlek som ligger närmast.
Varför är vissa returer gratis och andra inte
Det är butikens val. Gratis retur är dyrare för butiken och finns med i priserna, medan betald retur lämnar kostnaden hos den som returnerar. Båda delarna är vanliga.
Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.
