När något är en reklamation och inte slitage

Kort svar: Ett fel som kommer från produktionen är en reklamation. Något som är slitet av användning är det inte. Gränsen går vid var och hur skadan uppstod och hur länge du använt plagget innan den visade sig.

Fel och slitage är två olika saker

En reklamation handlar om huruvida felet kommer från produktionen. Något som är slitet av användning är ingen reklamation. Gränsen går vid var och hur skadan uppstod och hur länge du har använt plagget. När du känner till skillnaden blir det lättare att veta om det är värt att skriva till butiken.

Det som oftast är ett fel

En söm som går upp utan att ha belastats, en färg som rinner vid första tvätten, ett hål i en yta utan slitage och ett plagg som är sytt snett är typiska exempel. Det är fel från produktionen, och dem kan du reklamera. Gemensamt för dem är att de uppstår tidigt och utan att du har gjort något ovanligt.

Fel du kan upptäcka tidigt

Fel ser du ofta redan när du packar upp varan eller tar på dig den första gången. Gå igenom plagget och kontrollera sömmar, färger och etiketter. Upptäcker du något under de första veckorna är det lättare att visa att det inte beror på användning. Skriv till butiken så fort du ser det och vänta inte tills det blivit värre.

Det som oftast är slitage

Hål i häl och tå på en strumpa, tunnslitet tyg under armarna, nopprigt tyg efter ett års användning och resår som blivit slapp är typiskt slitage. Det kommer av användning och tvätt och hör till plaggets naturliga livslängd. Det betyder inte att plagget var dåligt, utan att det har gjort sitt jobb under en längre period.

Varför strumpor och underkläder slits

Strumpor och underkläder sitter tätt och rör sig hela dagen, så de slits snabbare än kläder som hänger fritt. Hälen gnuggar mot skon, och resåren dras ut dag efter dag. Det gäller alla material. Se bambu strumpor för män om du väljer par som ska användas mycket och tvättas ofta.

Gråzonen mellan fel och slitage

Mellan fel och slitage finns en gråzon, till exempel ett hål efter några månaders användning. Då tittar man på var hålet sitter och hur mycket plagget har använts och tvättats. Är du osäker, skriv ändå. Butiken bedömer ärendet, och du förlorar ingenting på att fråga när du har bilder och en tydlig beskrivning redo.

Så går du tillväga i praktiken

Skriv till butiken med en bild och en kort beskrivning av när det hände och hur många gånger plagget har tvättats. Var saklig och exakt. Behåll plagget tills ärendet är avgjort och skicka tillbaka det först när butiken ber om det. Se även bambu underkläder för män och bambukläder för kvinnor.

Det du bör spara

Spara kvittot eller orderbekräftelsen, för den visar när varan köptes. Spara också tvättanvisningen från etiketten i plagget, så att du kan visa att du har följt den. Ta bilder från flera vinklar, gärna med något bredvid som visar felets storlek, och anteckna datumet då du upptäckte det.

Så undviker du tvivel

Det bästa du kan göra för att undvika tvivel är att följa tvättanvisningen och vara rädd om kläderna. Tvätta vid den temperatur som står på etiketten och undvik hård centrifugering. Då står du starkare om något ändå går fel, och plagget håller dessutom längre, så du behöver reklamera mer sällan.

Vanliga frågor

Hur lång tid har man

I Danmark finns det två års reklamationsrätt på fel som fanns från början. Skriv till butiken så snart du upptäcker felet och vänta inte längre än nödvändigt.

Behöver man kvittot

Ja, eller en orderbekräftelse. Den visar när varan köptes och hjälper dig att visa att du är inom tiden, så spara den så länge du har plagget.

Räknas tvättfel

Nej. Har plagget tvättats vid en högre temperatur än angivet täcker reklamationsrätten inte skadan. Följ därför alltid tvättanvisningen på etiketten, så att du står stark om ett ärende uppstår.

Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.