När något är en reklamation och inte slitage
Kort svar: Ett fel som kommer från produktionen är en reklamation. Något som slitits ut av användning är det inte. Gränsen ligger i var och hur skadan uppstått.
Det som oftast är ett fel
En söm som spricker utan belastning, en färg som färgar av sig vid första tvätten, ett hål i en yta utan nötning och ett plagg som är snett sytt. Det är fel från produktionen.
Det som oftast är slitage
Hål i häl och tå på en strumpa, tunnslitet tyg under armarna, noppor efter ett års användning och resår som blivit slapp. Det kommer av användning och tvätt. Se bambusstrumpor för herr.
Så gör du i praktiken
Skriv till butiken med en bild och en kort beskrivning av när det hände och hur många gånger plagget tvättats. Behåll plagget tills ärendet är avgjort. Se bambusunderkläder för herr och bambuskläder dam.
Vanliga frågor
Hur lång tid har man
I EU gäller två års skydd för fel som fanns från början.
Behöver man kvittot
Ja, eller en orderbekräftelse. Den visar när varan köptes.
Räknas tvättfel med
Nej. Är plagget tvättat varmare än anvisat gäller inte skyddet.
