Hur snabbt paketet kommer
Kort svar: Beställningar som läggs före klockan 12 försöker vi skicka samma dag, och paketet är normalt framme inom en till två vardagar. Helger, helgdagar och perioder med mycket tryck kan förlänga väntetiden.
Beställ före klockan 12
Beställningar som läggs före lunch en vardag försöker vi packa och skicka samma dag. Beställer du senare på dagen skickas beställningen oftast nästa vardag. Behöver du varorna till en viss dag kan det därför löna sig att beställa på förmiddagen. Se leverans.
En till två vardagar
När paketet har skickats är det normalt framme inom en till två vardagar. Det gäller både leverans till paketbutik och till dörren. Tiden räknas i vardagar, så ett paket som skickas på fredagen kommer oftast fram först i början av veckan därpå.
Helger och helgdagar
Paket skickas inte på helger och helgdagar, och det skjuter upp leveransen i motsvarande grad. En beställning som läggs på fredagseftermiddagen skickas oftast först på måndagen. Kring påsk, pingst och jul kan det bli flera lediga dagar i rad, och det är bra att räkna med när du planerar.
Spårning
Du får ett meddelande med en länk när paketet har skickats, så att du kan följa det fram till paketbutiken eller dörren. Titta även i skräpposten om meddelandet inte dyker upp. När paketet ligger klart i paketbutiken får du ett nytt meddelande om att det kan hämtas.
Perioder med mycket tryck
Inför jul och under större reor kan det ta längre tid, både med packningen och transporten. Det gäller hos alla transportörer, eftersom mängden paket ökar kraftigt. Ska något komma fram till ett visst datum, beställ i god tid och räkna med en eller två extra dagar.
Vad som tar tid
Själva packningen tar sällan lång tid. Det är transporten mellan terminaler och vidare till paketbutiken eller dörren som utgör största delen av leveranstiden. Därför kan två paket som skickas samma dag komma fram vid olika tidpunkter, beroende på vart de ska.
Leverans till paketbutik
Levereras paketet till en paketbutik ligger det klart när du får meddelandet. Du har sju dagar på dig att hämta det innan det skickas tillbaka. Välj en paketbutik som du passerar i vardagen, så att paketet inte blir liggande. Fristen och reglerna står i köpvillkoren.
Om paketet inte kommer
Har det gått betydligt längre tid än väntat, börja med att kontrollera spårningslänken. Ofta visar den var paketet är och om det finns en försening hos transportören. Hjälper inte det, kontakta kundtjänst med ditt ordernummer. Svar på vanliga frågor hittar du under vanliga frågor.
Kontrollera adressen
En felaktig eller ofullständig adress är en av de vanligaste orsakerna till förseningar. Kontrollera adressen innan du betalar, särskilt våning och eventuella namn på brevlådan. Upptäcker du ett fel efter beställningen, kontakta kundtjänst så snart som möjligt så att beställningen kan rättas innan den skickas.
Se villkoren
De fullständiga villkoren för leverans finns samlade på sidan om leverans och i köpvillkoren. Där kan du också läsa om leveranssätt och priser. Är du osäker på något är det det bästa stället att börja på innan du kontaktar kundtjänst. Se leverans.
Vanliga frågor
När skickas min beställning?
Beställningar som läggs före klockan 12 en vardag försöker vi skicka samma dag. Beställningar som läggs senare eller under helgen skickas oftast nästa vardag.
Hur lång tid tar leveransen?
Paketet är normalt framme inom en till två vardagar efter att det har skickats. Inför jul och under större reor kan det ta längre tid hos alla transportörer.
Vad gör jag om paketet inte kommer?
Kontrollera först spårningslänken i meddelandet om att paketet har skickats. Har det gått betydligt längre tid än väntat, kontakta kundtjänst med ditt ordernummer så att de kan undersöka saken.
Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.
