Hur returvaror kontrolleras
Kort svar: Plagget packas upp, jämförs med ordern, ses över för användning och skador och luktas på. Stämmer allt får det en ny etikett och går tillbaka till lagret. Det tar tid, eftersom varje plagg kontrolleras för sig.
Först identifieras plagget
Man kontrollerar att det är det plagg som står på returformuläret och att storlek och färg stämmer med det som skickades. Det enklaste sättet är att jämföra plaggets etikett med ordern. Kommer något annat tillbaka måste ärendet först klaras ut.
Sedan bedöms skicket
Man tittar efter tecken på användning, hår, smink, lukt och saknade etiketter. Plagget hålls upp mot ljuset så att små fläckar och dragna trådar inte missas. Är allt i ordning går plagget vidare till nästa steg. Se bambubyxor för dam i flera modeller.
Lukten räknas också
Parfym, rök och svett sitter i fibrerna och försvinner inte av vädring. Därför luktas varje plagg på, även om det ser rent ut. Ett plagg med lukt kan inte säljas som nytt och sorteras bort, hur fint det än ser ut i övrigt.
Etiketter och förpackning kontrolleras
Etiketten med storlek, sammansättning och tvättråd måste sitta kvar. Det är uppgifterna nästa kund ska kunna läsa. Saknas etiketten måste den ersättas, och det går inte alltid. Förpackningen ses också över, så att den är hel och kan användas igen.
Storlek och färg jämförs med ordern
Ibland kommer en annan storlek tillbaka än den som beställdes, eller så har plagget blandats ihop med ett annat från samma order. Därför kontrolleras det att allt stämmer innan återbetalningen hanteras. Det förebygger fel, både för butiken och för dig som kund.
Till sist packas det om
Kan plagget säljas igen viks det, får en ny påse och läggs på plats. Då kan nästa kund få det som nytt. Se bambukläder för dam och bästsäljare för dam för att se utbudet.
Om plagget inte kan säljas igen
Är plagget använt eller skadat kan det inte gå tillbaka till fullt pris. Butiken avgör då om det ska säljas som andrasortering, ges bort eller skickas till återvinning. Vad kunden får i återbetalning beror på plaggets skick och butikens villkor.
Hur lång tid tar det
Kontrollen tar från några dagar till ett par veckor, beroende på hur många returer som ligger i kö. Under hektiska perioder, som efter helger och rea, finns fler paket att hinna med. Återbetalningen hanteras ofta först när kontrollen är klar och plagget godkänt.
Så hjälper du kontrollen
Prova plagget inomhus, utan parfym och smink, och låt etiketterna sitta kvar. Packa det snyggt och lägg med returformuläret. Tvätta det inte före returen, eftersom ett tvättat plagg räknas som använt. Då blir kontrollen kort och du slipper frågor.
Vanliga frågor
Vad händer om etiketten är avklippt
Många butiker avvisar då returen eller ger bara delvis återbetalning, eftersom nästa kund inte kan se sammansättning och tvättråd. Kontrollera villkoren innan du klipper bort eller tar bort något.
Ska jag tvätta plagget före retur
Nej. Ett tvättat plagg räknas som använt. Har du provat det inomhus utan parfym och smink är det som nytt så länge etiketterna sitter kvar. Låt det hellre vara som det är.
Hur lång tid tar kontrollen
Från några dagar till ett par veckor, beroende på hur många returer som ligger i kö. Fråga butiken när du kan förvänta dig din återbetalning, och spara ditt kvitto under tiden.
Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.
