Hur restorder hanteras

Kort svar: En restorder är en order där en vara saknas. Butiken skickar det den har, håller resten öppen och skickar det sista när varan finns i lager igen. Här är hur det oftast går till.

Vad en restorder är

En restorder uppstår när en order innehåller flera varor och några av dem inte finns i lager när ordern ska packas. Ordern avbryts inte utan delas i två: en del som kan skickas nu och en del som väntar på att varan ska komma hem.

Delleverans är det vanliga

De varor som finns i lager skickas direkt i stället för att vänta. Det ger kunden något i stället för ingenting, och resten följer senare. Se bambuskjorta för män. Vill du ha allt samlat kan du skriva till butiken innan ordern packas.

Den saknade delen väntas

Resten står som öppen i systemet och skickas automatiskt när varan registreras i lagret igen. Se rea och bambukläder för män. Ingen behöver beställa igen, eftersom den öppna delen ligger klar i systemet och plockas så snart det finns varor.

Frakten betalas inte två gånger

De flesta butiker skickar restordern utan extra frakt. Det vore orimligt att betala två gånger för samma order, och därför är det vanligt att butiken själv tar kostnaden för den extra försändelsen. Kontrollera butikens villkor om du är osäker på hur det gäller för din order.

Avbokning av den öppna delen

I de flesta butiker kan den öppna delen avbokas så länge den inte är skickad. Det är en fördel om du inte längre behöver varan eller om väntetiden har blivit för lång. Skriv till butiken med ordernumret så att den öppna delen kan stängas.

Hur länge en restorder står öppen

Det varierar. Vissa butiker stänger den automatiskt efter ett antal veckor om varan inte har kommit och ger besked om det. Andra håller den öppen tills varan kommer. Fråga butiken om du vill veta vad som gäller för dig och när du kan vänta dig ett besked.

Besked när resten skickas

Det kommer ett nytt leveransbesked med ett nytt spårningsnummer när den sista delen skickas. Då kan du följa de två paketen var för sig. Har det gått lång tid och du inte har hört något, kontakta butiken. Ange gärna ordernumret så att rätt order hittas direkt.

Varför det hjälper att veta det

Känner du till restordrar blir du inte överraskad när två paket kommer olika dagar. Du vet att det andra paketet hör till samma order och inte är ett fel. Det gör det också lättare att avgöra om du hellre vill vänta eller avboka den öppna delen.

Vanliga frågor

Kan jag avboka den öppna delen?

Ja, i de flesta butiker, så länge den inte är skickad. Skriv till butiken med ordernumret så att den öppna delen kan stängas.

Hur länge står en restorder öppen?

Det varierar. Vissa butiker stänger den automatiskt efter ett antal veckor, andra håller den öppen tills varan finns i lager igen.

Får jag besked när resten skickas?

Ja. Det kommer ett nytt leveransbesked med ett nytt spårningsnummer, så att du kan följa det sista paketet.

Hela utbudet finns hos Bambu-Kläder.se.